Vođenje projekta: Uloga Customer Success-a u povećanju profita tvrtke

Posljednjih nekoliko godina SaaS (Software as a Service) tvrtke sve više prepoznaju važnost Customer Success-a u poslovanju. Glavni cilj ove relativno nove uloge u IT industriji je povećanje poslovne uspješnosti klijenata kako bi se dugoročno smanjila stopa odljeva (churn) i povećao profit.

Na predavanju ćemo detaljnije razgovarati o:

• Ulozi Customer Success-a u tvrtkama koje koriste pretplatnički poslovni model.
• Predstavit ćemo načine kako implementirati Customer Success u post-prodajnoj fazi projekta, izazove koji se mogu pojaviti te načine kako ih prevladati.
• Predavač će podijeliti osobna iskustva implementacije Customer Success-a u tvrtki Shoutem.

Želiš li nam se pridružiti? Ispuni ova tri podatka.