Transcom je vodeći specijalist za pružanje različitih usluga pozivnih centara u svijetu. Svaki dan, diljem svijeta, 29,000 stručnjaka korisničke podrške, na 33 različita jezika, pomaže više od 1,5 milijuna klijenata. Oslanjamo se na motivirane ljude koji znaju kako pružiti izvrsno rješenje za svaku situaciju s kojom se klijenti susreću, putem svih dostupnih kanala i u svako vrijeme. Svake godine zapošljavamo tisuće novih ljudi o kojima ovise naši poslovni rezultati.
U Osijeku na 350 opremljenih radnih jedinica radi više od 500 zaposlenika, a 215 od njih radi na njemačkom jeziku.
Pozicija pozivnog centra odabrana je zbog odličnog potencijala ljudskih resursa i dovoljno velike baze govornika njemačkog jezika. Osječko sveučilište, s više od 20.000 studenata, također je dobar i kvalitetan izvor potencijalnih zaposlenika. A kulturno-povijesno okruženje vrlo je slično zemljama centralne Europe.
Portfelj usluga koje pružamo kreće se od službe za korisnike, administrativne podrške, tehničke podrške, win-back aktivnosti, istraživanja tržišta, rješavanja reklamacija, kao i telemarketinga i teleprodaje.
U našem poslu zaista vrijedi da su ljudi ti koji čine razliku!
Naša vizija – Biti prepoznati kao globalni prvaci u korisničkom iskustvu (customer experience) s visokim standardom kvalitete usluge koju pružamo.

PREDSTAVNIK: ŽOLT BENEŠ, zolt.benes@transcom.com